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Operador(a) de Call Center I | Vaga exclusiva para pessoas com deficiência e pessoas reabilitadas do INSS

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Descrição da vaga


🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?

Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.

Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser? 💙🧡

Então, #VenhaSerSenacMinas você também!


➡️ Importante

Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/


Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nosso compromisso com a inclusão e diversidade.

Responsabilidades e atribuições

📢 Como[nome da vaga] os seus principais desafios serão:

    • Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais digitais, prestando orientações e esclarecendo dúvidas sobre cursos, matrículas e demais serviços da instituição;
    • Conduzir atendimentos ativos e receptivos, garantindo uma experiência acolhedora, ágil e de qualidade;
    • Registrar informações e acompanhar interações em sistemas e plataformas de atendimento;
    • Consultar e atualizar informações em sistemas internos para assegurar respostas assertivas e alinhadas aos processos institucionais;
    • Atuar de forma proativa na identificação de necessidades dos clientes, contribuindo para a resolução de demandas e fortalecimento do relacionamento;
    • Gerenciar atendimentos simultâneos, mantendo qualidade, organização e eficiência na comunicação escrita.


    • Requisitos e qualificações

    ✔ Buscamos uma pessoa com:

    • Ensino Médio completo;
    • Experiência com atendimento ao cliente; 
    • Boa comunicação escrita e digitação;
    • Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.


    ✔ Vai se destacar se apresentar:

    • Experiência em Call Center, SAC ou canais digitais;
    • Vivência com atendimento via WhatsApp; 
    • Conhecimento em CRM;
    • Experiência em ambientes orientados por indicadores de atendimento;
    • Disponibilidade para participação em eventos institucionais esporádicos aos finais de semana, quando necessário.


    📌 Local e Jornada de Trabalho:

    • Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h12;
    • Local de trabalho: CEP Belo Horizonte, localizado na Rua dos Guajajaras, Belo Horizonte/MG.


    Informações adicionais

    O que oferecemos aos nossos colaboradores: 🤩

    • Contrato CLT;
    • Salário compatível com o mercado;
    • Vale transporte;
    • Vale refeição ou alimentação;
    • Vale lanche;
    • Day off no mês do aniversário;
    • Convênio Médico e Odontológico;
    • Convênio com SESC;
    • Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
    • Previdência privada;
    • Seguro de Vida em grupo;
    • Auxílio Funeral;
    • Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão);
    • Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão).

    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Avaliação de Conhecimentos Específicos
    3. Etapa 3: Avaliação Comportamental
    4. Etapa 4: Entrevista Final + Técnica
    5. Etapa 5: Contratação

    Somos um time de Apaixonados 💙🧡

    🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho? 


    Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade, no contexto da revolução 4.0.


    Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time!


    ✨ Desde 1947 somos referência em educação profissional na área do comércio de bens, serviços e turismo. Diariamente encaramos desafios estimulantes, o que faz do Senac em Minas um oceano de oportunidades. Valorizamos a transparência, a inovação, a excelência, a inclusão social, a atitude empreendedora, o desenvolvimento sustentável e a educação para autonomia. C​om 36 unidades por todo o estado​, a instituição se destaca por sua metodologia e tradição.

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