Analista Administrativo PL - Atendimento e Experiência do Cliente I Belo Horizonte (Sede Administrativa)

🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho?

Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.

Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser? 💙🧡

Então, #VenhaSerSenacMinas você também!

➡️ Importante

Para informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/

📢 Como Analista Administrativo PL de Atendimento Experiência do Cliente, seus principais desafios serão:

• Gestão de Contratos com fornecedores de ferramentas para atendimento;
• Construir documentações de processos e procedimento para TI e para os auxiliares de atendimento;
• Acompanhar indicadores de excelência em atendimento;
• Conduzir treinamento sobre ferramentas e sistemas para o atendimento;
• Descrever processos e procedimentos para execução de TI e fornecedores;
• Desenho de jornadas e processos para melhoria da experiência do cliente;
• Confeccionar termos de referência de licitação de ferramentas e sistemas para o atendimento;

✔ Buscamos uma pessoa com:

• Superior completo em Administração, Engenharias ou áreas afins;
• Análise de dados;
• Pacote Office ;
• Planejamento e organização, visão sistêmica, grande capacidade analítica, comunicação eficaz, trabalho em equipe, resolução de problemas, flexibilidade e adaptabilidade, proatividade e comprometimento.

✔ Vai se destacar se apresentar:

• Experiência em acompanhamento/gestão de contratos com fornecedores;
• Vivência na área de atendimento e experiência do cliente;
• Disposição para trocar conhecimentos;
• Expertise em melhoria continua;
• Conhecimento em confecção de documentos para compor processos de licitação.

📌 Local e Jornada de Trabalho:

·      Belo Horizonte/MG (atuação presencial);

·      De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

O que oferecemos aos nossos colaboradores: 🤩

• Contrato CLT - Determinado (6 meses);
• Salário compatível com o mercado;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale lanche;
• Convênio Médico e Odontológico UNIMED;
• Convênio com SESC;
• Auxílio Creche - Conforme regras da política interna de benefícios;
• Previdência privada;
• Seguro de Vida em grupo;
• Auxílio Funeral;
• Bolsa estímulo (após 6 meses de admissão).
• Isenção de taxa nos cursos do Senac (após 3 meses de admissão).

Além disso, oferecemos também alguns benefícios únicos:

·      Trabalhar e trocar experiências diárias com pessoas que são referência no mercado;

·      Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.

🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho? 

Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade, no contexto da revolução 4.0.

Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time!

✨ Desde 1947 somos referência em educação profissional na área do comércio de bens, serviços e turismo. Diariamente encaramos desafios estimulantes, o que faz do Senac em Minas um oceano de oportunidades. Valorizamos a transparência, a inovação, a excelência, a inclusão social, a atitude empreendedora, o desenvolvimento sustentável e a educação para autonomia. C​om 36 unidades por todo o estado​, a instituição se destaca por sua metodologia e tradição.